Wir von MoreThanDigital Insights setzen uns dafür ein, dass du die Unterstützung bekommst, die du brauchst, um das Beste aus unserer Plattform zu machen. Obwohl wir uns bemühen, unsere Plattform so intuitiv und benutzerfreundlich wie möglich zu gestalten, verstehen wir, dass Fragen oder Probleme auftreten können. Hier erfährst du, wie du die Hilfe bekommst, die du brauchst:
Chat-Support innerhalb der App
Für sofortige Hilfe bietet unsere App eine Chat-Funktion. Obwohl wir versuchen, so oft wie möglich erreichbar zu sein, kann es vorkommen, dass unser Support-Team offline ist. Mach dir in diesem Fall keine Sorgen! Hinterlasse uns einfach deine E-Mail-Adresse und eine kurze Beschreibung deines Anliegens, und wir melden uns so schnell wie möglich bei dir.
Konsultiere zuerst unser Hilfe-Center
Bevor du dich an uns wendest, empfehlen wir dir, die Artikel in unserem Hilfe-Center zu lesen. Diese Ressourcen decken eine breite Palette von Themen ab und können dir oft schnell die Antwort geben, die du suchst.
Support-Stufen
Kostenlose Nutzer: Angesichts der Größe unserer Plattform, die Hunderttausende von Nutzern bedient, bieten wir unseren kostenlosen Nutzern nur begrenzten Support. Wir stellen zwar eine Reihe leistungsstarker Tools kostenlos zur Verfügung, aber persönlicher Support ist für Nutzer der kostenlosen Stufe nicht möglich. Wir empfehlen, sich an Berater oder andere Partner zu wenden, wenn du spezielle Hilfe benötigst. Unser Help Center bleibt eine wertvolle Ressource für die Selbsthilfe.
Premium-Nutzer: Nutzer mit einem Premium-Abonnement erhalten persönlichen und schnellen Support. Unser Team priorisiert deine Anfragen, um sicherzustellen, dass du die Hilfe bekommst, die du brauchst, wenn du sie brauchst.
Unsere Support-Einschränkungen verstehen
Bitte beachte, dass sich unser Support-Team auf technische und plattformbezogene Anfragen konzentriert. Wir sind nicht in der Lage, geschäftsspezifische Ratschläge zu erteilen, wie z. B. Interpretationen von Buchhaltungszahlen, Geschäftskennzahlen oder detaillierte Berichtsanalysen. Für solche speziellen Ratschläge empfehlen wir dir, dich an unser Netzwerk von sachkundigen Partnern zu wenden, die dir gerne weiterhelfen.
Partnerunterstützung
Für tiefgreifende Analysen und geschäftsspezifische Fragen sind unsere Partner eine hervorragende Ressource. Sie können dir persönliche Beratung und Unterstützung bieten, die auf deine individuellen Bedürfnisse zugeschnitten ist.
Wir sind da, um zu helfen
Während wir den Spagat zwischen der kostenlosen Bereitstellung einer umfassenden Plattform und der Aufrechterhaltung eines qualitativ hochwertigen Supports meistern, sind wir für dein Verständnis und deine Geduld dankbar. MoreThanDigital Insights setzt sich für deinen Erfolg ein und wir sind hier, um dich auf deinem Weg zu unterstützen - bei jedem Schritt.